6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
📅 Süre hesaplama örneği:
Ürün 15 Ocak'ta teslim alındıysa, cayma hakkı süresi 29 Ocak 23:59'a kadar geçerlidir.
iade@teknoaksesuar.com adresine cayma talebinizi gönderin.
[Telefon Numarası] numarasından müşteri hizmetlerini arayın.
Siparişlerim sayfasından "İade Talebi" oluşturun.
Aşağıdaki formu doldurup adresimize gönderin.
CAYMA BİLDİRİM FORMU
Alıcı: TeknoAksesuar Elektronik Tic. Ltd. Şti.
Adres: [Şirket Adresi]
İşbu bildiri ile aşağıda belirtilen ürün(ler)in satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm:
Sipariş No: ____________________
Sipariş Tarihi: ____________________
Teslim Tarihi: ____________________
Ürün Adı: ____________________
İade Nedeni (Opsiyonel): ____________________
Adı Soyadı: ____________________
Adres: ____________________
Tarih: ____________________
İmza: ____________________
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi yukarıdaki yöntemlerden biri ile bildirin.
Talebiniz onaylandığında, iade kargo kodu ve talimatları e-posta ile gönderilir.
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü kargoya vermeniz gerekmektedir.
Ürün depomuz'a ulaştığında kontrol edilir.
Cayma bildirimi ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
⚠️ Ürünün muayene edilmesi sonucunda, ürünün kullanımı, ambalajının açılması veya ürüne verilen zarar nedeniyle değer kaybı tespit edilirse, değer kaybı tutarı iade edilecek bedelden düşülebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Standart cayma: İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ayıplı/Hasarlı ürün: Kargo ücreti satıcıya aittir.
Yanlış ürün gönderimi: Kargo ücreti satıcıya aittir.
Ürünü teslim aldığınız gün, 14 günlük sürenin ilk günüdür. Süre, 14. günün sonunda (23:59) sona erer.
Ürünü denemek için ambalajı açmanız cayma hakkınızı kaybetmenize neden olmaz. Ancak ürün, satın almadan önce mağazada deneyebileceğiniz ölçüde kullanılmış olmalıdır. Aşırı kullanım değer kaybına neden olabilir.
Cayma hakkı, satın alan kişiye aittir. Hediye olarak aldığınız ürünü iade etmek için sipariş veren kişinin onayı gerekebilir.
Yasal olarak cayma bildiriminizi aldıktan sonra 14 gün içinde iadenizi yapmakla yükümlüyüz. Ancak genellikle ürün depomuz'a ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde işlem tamamlanır. Bankanızın işlem süresi ek 3-10 iş günü sürebilir.
Cayma hakkınız veya iade süreciniz hakkında sorularınız için: